Legal
Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026. Esta política explica qué datos personales se tratan en adtrigo.com y en la plataforma Adtrigo, quién los trata, para qué y con qué derechos cuentas, con independencia del país desde el que nos visites.
1. Quién es responsable de tus datos
| Ámbito | Responsable | Contacto |
|---|---|---|
| Compra, pago, facturación e impuestos | Paddle (Paddle.com Market Limited, Reino Unido, o Paddle.com Inc., Estados Unidos, según tu país), vendedor oficial y responsable de la transacción, que trata los datos de pago y facturación como responsable independiente conforme a su política de privacidad | paddle.net |
| Web, chat, citas, cuenta y uso de la plataforma | El equipo de Adtrigo, que opera adtrigo.com y la plataforma | legal@adtrigo.com |
Cumplimos la normativa de protección de datos que resulte aplicable según dónde te encuentres: el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido para las personas situadas en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. (como la CCPA/CPRA de California) y las demás que correspondan.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Contacto, chat de la web y formularios | Nombre, email, teléfono, nombre del negocio, idioma y el contenido de la conversación | Atender tu consulta, preparar tu propuesta personalizada y hacer seguimiento de la misma | Tu solicitud (medidas precontractuales) y tu consentimiento al facilitar los datos |
| Reserva de una cita o demostración | Nombre, email, teléfono, fecha y hora, notas que nos dejes | Gestionar la cita, confirmarla y recordártela | Tu solicitud (medidas precontractuales) |
| Cuenta y uso de la plataforma | Datos de la cuenta y del negocio, configuración, registros de uso, comunicaciones de soporte | Prestar el servicio contratado, dar soporte, garantizar la seguridad y comunicarte cambios del servicio | Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad y mejora del servicio |
| Compra, pago y facturación | Datos de facturación, país, importe, medio de pago. Los trata Paddle; nosotros solo recibimos la confirmación del pago y el estado de la suscripción | Cobrar, emitir la factura, liquidar impuestos y gestionar la suscripción | Ejecución del contrato y obligaciones legales (Paddle) |
| Comunicaciones a negocios (prospección B2B) | Datos profesionales de contacto de negocios obtenidos de fuentes públicas o facilitados por ti | Presentar Adtrigo a negocios a los que puede interesar, siempre con la posibilidad de darse de baja en un clic | Interés legítimo; dejamos de escribirte en cuanto te opones |
| Navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, cookies técnicas | Mostrar la web correctamente, en tu idioma, y protegerla frente a abusos | Interés legítimo en el funcionamiento y la seguridad del sitio |
3. El asistente del chat
El chat de la web está atendido por un asistente automatizado que utiliza inteligencia artificial para responder, ayudarte a reservar una cita y recoger tus datos de contacto. Los mensajes se procesan para generar las respuestas y se guardan para que podamos atenderte y mejorar la atención; no se utilizan para entrenar modelos. Te pedimos que no escribas en el chat datos especialmente sensibles (salud, ideología, datos bancarios…).
4. Pago a través de Paddle
Cuando aceptas una propuesta recibes un enlace de pago de Paddle. Paddle es quien cobra, emite la factura y aplica los impuestos de tu país, y trata tus datos de pago como responsable independiente conforme a su política de privacidad y a sus Términos para compradores. Nosotros recibimos de Paddle la confirmación del pago y los datos necesarios para gestionar tu suscripción, nunca el número completo de tu tarjeta. Las consultas sobre facturas y cargos las atiende Paddle en paddle.net.
5. Con quién compartimos los datos
- Paddle, para la venta, el cobro y la facturación (apartado 4).
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura, correo, asistencia por inteligencia artificial y herramientas de trabajo, y que tratan los datos únicamente por nuestra cuenta, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades, cuando una obligación legal lo exija.
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para su propia publicidad.
6. Transferencias internacionales
Paddle y nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar los datos en países distintos del tuyo. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, esas transferencias se amparan en los mecanismos previstos por la normativa (decisiones de adecuación, marcos de certificación o cláusulas contractuales tipo) y en las medidas complementarias que correspondan. Puedes pedirnos más información en el contacto indicado.
7. Los datos de tus clientes
Si usas la plataforma para pedir reseñas a tus clientes, tú eres el responsable de esos datos y nosotros los tratamos únicamente por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, conforme a las Condiciones del servicio y al acuerdo de tratamiento de datos (DPA) disponible bajo petición.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas, chat y citas: hasta 12 meses después del último contacto, salvo que se convierta en una relación contractual.
- Cuenta y servicio: mientras dure la relación y, después, el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.
- Facturación: los plazos que exija la normativa fiscal y contable aplicable a Paddle.
- Prospección B2B: hasta que te opongas; conservamos tu contacto en una lista de exclusión solo para no volver a escribirte.
- Registros técnicos: hasta 12 meses.
9. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los eliminemos, oponerte a un tratamiento, pedir su limitación o portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a legal@adtrigo.com. Para los datos de pago y facturación, dirígete a Paddle. Respondemos en los plazos que marca la ley aplicable y podemos pedirte que acredites tu identidad.
- Si estás en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
- Si resides en California u otro estado de EE. UU. con ley de privacidad propia, tienes además los derechos que esa ley te reconoce (conocer, corregir, eliminar, oponerte a la venta o al uso compartido de datos —que no realizamos— y no ser discriminado por ejercerlos).
- Para dejar de recibir comunicaciones comerciales basta con usar el enlace de baja del propio mensaje o escribirnos.
10. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad, registros de actividad). El servicio está dirigido a negocios y profesionales; no recabamos a sabiendas datos de menores de 18 años.
11. Cambios
Publicaremos aquí cualquier cambio de esta política y, si es relevante, te lo comunicaremos por email o en la plataforma.
